Se você se arrependeu da compra, tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do pedido para solicitar sua troca por outro produto de mesmo valor ou a devolução do seu dinheiro.
O prazo de dias corridos inclui finais de semana e feriados, então fique atento para não perder seu direito.
Lembre-se que o produto deve ser devolvido exatamente como chegou, sem sinal de uso e com lacre, se houver.
Não serão aceitas devoluções de produtos com embalagens avariadas e/ou com sinais de uso; a lei não dá cobertura para produtos que foram usados ou experimentados.
Em caso de desistência da compra, não será cobrada nenhuma despesa de transporte.
Após entrar em contato com nossa central de atendimento, você receberá um código de postagem por meio de logística reversa dos Correios.
Com este código em mãos, dirija-se à agência dos Correios mais próxima e realize a postagem sem custo.
Você também pode trocar seu produto, é um direito seu. Para tanto, é necessário observar e seguir às normas acobertadas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Produto danificado ou avariado
Produto diferente do que você comprou
Produto apresenta defeito ou falha
Na A Sós, você conta com garantia de 90 (noventa) dias para seu produto.
Você poderá acionar sua garantia a qualquer momento, desde que esteja dentro da cobertura por lei.
Não serão aceitos produtos na garantia caso seja constatado mau uso ou aplicação indevida.
O produto deve ser enviado nas mesmas condições que foi recebido, em sua embalagem original, completa, com todos os itens.
Reiteramos que, conforme o CDC/art. 18, a A Sós tem um prazo de 30 dias para a solução do problema apresentado.
Em caso de reembolso por desistência, devolução ou garantia de produto, você receberá conforme sua forma de pagamento escolhida.
O valor será estornado diretamente na fatura, com um prazo máximo de até 8 dias úteis após análise do produto.
Atenção: Dependendo da data de fechamento da sua fatura, o valor só aparecerá na próxima fatura.
Se o pagamento foi feito via transferência bancária ou boleto bancário, o reembolso será realizado por meio de transferência bancária em até 5 dias úteis após análise do produto.
A SÓS
Aos cuidados do Departamento de Garantia
Rua Diamante, nº 224, Bairro Arvoredo
CEP 32113-000, Contagem, Estado: MG